Потребности и конфликты
11.04.2013 | 
Фото с сайта commons.wikipedia.org
Психология отношений интересует многих людей из-за желания научиться выходить с достоинством из конфликтных ситуаций, уметь не попадать в них и уметь управлять ими, если уж не удалось избежать.
Такое желание вполне обоснованно, т.к. вся жизнь человека, его благополучие, карьера, счастье и успешность зависят от людей и от умения строить отношения с ними. И психология отношений может дать ответы на вопросы, как научиться максимально эффективно общаться с людьми, взаимодействовать с ними таким образом, чтобы в результате каждый участник отношений был в выигрыше.
Конфликтные люди
Однако, часто в жизни нам встречаются такие люди, после даже непродолжительного общения с которыми нам хочется закричать или даже разбить что-нибудь. Иногда эти люди вроде ничего особенного и не делают, но в целом в их присутствии мы чувствуем себя настолько дискомфортно, что испытываем массу негативных эмоций.
Иногда приходится встречаться с людьми, которые открыто начинают враждовать с нами и скандалить по малейшему поводу и без повода. И в таких ситуациях мы начинаем себя чувствовать беспомощно и растеряно. Просто потому, что мы себя так никогда не ведем, конфликтов стараемся избегать, и нам не понятна психология людей, ведущих себя подобных образом. Мы не понимаем, как с ними строить отношения.
Можно ли избегать конфликтов?
Дискофморт от общения с ними особенно выражен, если такие люди – наше начальство и мы в какой-то степени зависим и от их настроения, и от их отношения к нам.
Но, даже если любитель, а чаще – любительница – конфликтов просто член коллектива, в котором вы работаете, или ваша соседка, родственница, другими словами, человек, с которым вам необходимо периодически общаться, то есть необходимость понять психологию отношения такого человека к вам лично и к людям в целом. Ведь наверняка вы – не единственный человек, который страдает от конфликтности и скандальности вашего коллеги, родственника или соседа.
Так как же разобраться в психологии таких людей, если нет возможности избежать общения с ними? Да и вообще, конфликтов как таковых, избежать не удастся никогда, поэтому есть смысл научиться вести себя в них таким образом, чтобы не страдать от них.
Потребности личности
Чтобы управлять конфликтами, научитесь разбираться в своих личностных потребностях и потребностях других людей. Эти потребности не всегда лежат на поверхности, порою даже сам инициатор конфликта не осознает причин своего поведения. Однако, провоцируя или втягиваясь в конфликт, человек всегда удовлетворяет какую-то свою потребность: чувство собственной значимости, потребность в независимости, признании, в одобрении и пр.
Т.е. у конфликта всегда есть цель – каждая из сторон намерена удовлетворить или отстоять свою потребность.
Например, вы приходите в новый коллектив. В любом коллективе людей всегда есть формальный и неформальный лидер. Если у вас самого или самой есть лидерские задатки, вы подсознательно начинаете сражаться с другими лидерами за первенство. С формальным лидером — руководителем отдела, предприятия, вы можете и не тягаться, изначально признавая его право на определенное принуждение по отношению к вам и на контроль в силу его должности. Но вот с неформальным лидером вы начинаете бороться и меряться силами. Особенно, если это — человек противоположного вам склада, с другой психологией, которая для вас неприемлема или непонятна, вкусами, привычками и пр.
На физическом уровне это может выглядеть как чисто какие-то бытовые неурядицы: вам ответили не тем тоном или вы сами слишком жестко отреагировали на какую-то ситуацию, показывая, что вы не намерены мириться с этим, у вас — другое мнение и пр. И, в итоге, незаметно оказались втянутыми в мелочные дрязги, склоки, выяснение отношений.
Другая точка зрения
Если вы сами пришли в новую компанию в качестве руководителя, то, вполне естественно, можете чувствовать себя несколько неуверенно. Вам необходимо утвердиться в новой среде, заново завоевать авторитет, в каких-то ситуациях проявить свою власть. Вы озабочены тем, чтобы стать успешным.
Это не всегда может понравиться вашим подчиненным. Среди них могут быть люди, которые претендовали на эту должность, и их амбиции остались неудовлетворенными.
Естественно, такие люди даже вполне сознательно могут пытаться показать свое превосходство над вами, «подловить» на ошибках и пытаться показать, что ваше назначение на эту должность – ошибочное. Такая ситуация, конечно, подрывает вашу уверенность в себе и отвлекает от выполнения своих прямых обязанностей.
Но иногда, даже если все выглядит так, как будто некто достает вас специально, просто потому что это — такой человек, скрытые мотивы его поведения наверняка найдутся.
Психология отношений
Психология отношений — это знание о базовых потребностях человека в социуме, мотивов, которые стоят за его действиями и стремлениями. Безусловно, все эти вещи необходимо знать и о себе самом. Понимание себя и своих мотивов поможет понять и других людей и научиться своими действиями и поведением не ущемлять их ценности, а помогать им удовлетворять их и реализовывать другими – экологичными для всех способами.
К тому же, знание о себе, как о личности, приведет к тому, что вы станете более терпимыми к другим людям.
Если вы оказались втянутыми в конфликт, то проанализируйте, как вы себя в нем ведете, как вы сам могли его спровоцировать или создать повод, какие свои личные потребности вы удовлетворяете.
Рассмотрите ситуацию не с точки зрения жертвы конфликта, а с точки зрения его инициатора. Неожиданно для себя сможете понять, что вы на самом деле и есть и его инициатор, и активный участник.
Взгляд со стороны
Возможно, вам не удастся сразу разобраться с тем, как именно вы спровоцировали или поддержали неприятную ситуацию, тогда посмотрите на нее со стороны, как будто на вашем месте действовал другой человек, и вы смотрите кинофильм с его участием.
В этом случае вам легче будет понять, что, возможно, человек, идущий с вами на конфронтацию, потерял уверенность в себе и пытается таким способом обрести ее заново, или ему не хватает просто признания его заслуг, похвалы, внимания.
Умение понимать свои личностные потребности и потребности других участников конфликтной ситуации поможет вам овладеть азами психологии отношений. Вы сможете рассмотреть другие варианты и способы, с помощью которых сможете удовлетворить эти потребности и, возможно, своего оппонента и недоброжелателя сделать если не другом, то хотя бы создать ровные и уважительные отношения.
Старайтесь понять мотивы, движущие людьми, и свои собственные, которые руководят вами в тех или иных ситуациях. Тогда и конфликт можно будет предотвратить.
11.04.2013 |
Фото с сайта commons.wikipedia.org
Психология отношений интересует многих людей из-за желания научиться выходить с достоинством из конфликтных ситуаций, уметь не попадать в них и уметь управлять ими, если уж не удалось избежать.
Такое желание вполне обоснованно, т.к. вся жизнь человека, его благополучие, карьера, счастье и успешность зависят от людей и от умения строить отношения с ними. И психология отношений может дать ответы на вопросы, как научиться максимально эффективно общаться с людьми, взаимодействовать с ними таким образом, чтобы в результате каждый участник отношений был в выигрыше.
Конфликтные люди
Однако, часто в жизни нам встречаются такие люди, после даже непродолжительного общения с которыми нам хочется закричать или даже разбить что-нибудь. Иногда эти люди вроде ничего особенного и не делают, но в целом в их присутствии мы чувствуем себя настолько дискомфортно, что испытываем массу негативных эмоций.
Иногда приходится встречаться с людьми, которые открыто начинают враждовать с нами и скандалить по малейшему поводу и без повода. И в таких ситуациях мы начинаем себя чувствовать беспомощно и растеряно. Просто потому, что мы себя так никогда не ведем, конфликтов стараемся избегать, и нам не понятна психология людей, ведущих себя подобных образом. Мы не понимаем, как с ними строить отношения.
Можно ли избегать конфликтов?
Дискофморт от общения с ними особенно выражен, если такие люди – наше начальство и мы в какой-то степени зависим и от их настроения, и от их отношения к нам.
Но, даже если любитель, а чаще – любительница – конфликтов просто член коллектива, в котором вы работаете, или ваша соседка, родственница, другими словами, человек, с которым вам необходимо периодически общаться, то есть необходимость понять психологию отношения такого человека к вам лично и к людям в целом. Ведь наверняка вы – не единственный человек, который страдает от конфликтности и скандальности вашего коллеги, родственника или соседа.
Так как же разобраться в психологии таких людей, если нет возможности избежать общения с ними? Да и вообще, конфликтов как таковых, избежать не удастся никогда, поэтому есть смысл научиться вести себя в них таким образом, чтобы не страдать от них.
Потребности личности
Чтобы управлять конфликтами, научитесь разбираться в своих личностных потребностях и потребностях других людей. Эти потребности не всегда лежат на поверхности, порою даже сам инициатор конфликта не осознает причин своего поведения. Однако, провоцируя или втягиваясь в конфликт, человек всегда удовлетворяет какую-то свою потребность: чувство собственной значимости, потребность в независимости, признании, в одобрении и пр.
Т.е. у конфликта всегда есть цель – каждая из сторон намерена удовлетворить или отстоять свою потребность.
Например, вы приходите в новый коллектив. В любом коллективе людей всегда есть формальный и неформальный лидер. Если у вас самого или самой есть лидерские задатки, вы подсознательно начинаете сражаться с другими лидерами за первенство. С формальным лидером — руководителем отдела, предприятия, вы можете и не тягаться, изначально признавая его право на определенное принуждение по отношению к вам и на контроль в силу его должности. Но вот с неформальным лидером вы начинаете бороться и меряться силами. Особенно, если это — человек противоположного вам склада, с другой психологией, которая для вас неприемлема или непонятна, вкусами, привычками и пр.
На физическом уровне это может выглядеть как чисто какие-то бытовые неурядицы: вам ответили не тем тоном или вы сами слишком жестко отреагировали на какую-то ситуацию, показывая, что вы не намерены мириться с этим, у вас — другое мнение и пр. И, в итоге, незаметно оказались втянутыми в мелочные дрязги, склоки, выяснение отношений.
Другая точка зрения
Если вы сами пришли в новую компанию в качестве руководителя, то, вполне естественно, можете чувствовать себя несколько неуверенно. Вам необходимо утвердиться в новой среде, заново завоевать авторитет, в каких-то ситуациях проявить свою власть. Вы озабочены тем, чтобы стать успешным.
Это не всегда может понравиться вашим подчиненным. Среди них могут быть люди, которые претендовали на эту должность, и их амбиции остались неудовлетворенными.
Естественно, такие люди даже вполне сознательно могут пытаться показать свое превосходство над вами, «подловить» на ошибках и пытаться показать, что ваше назначение на эту должность – ошибочное. Такая ситуация, конечно, подрывает вашу уверенность в себе и отвлекает от выполнения своих прямых обязанностей.
Но иногда, даже если все выглядит так, как будто некто достает вас специально, просто потому что это — такой человек, скрытые мотивы его поведения наверняка найдутся.
Психология отношений
Психология отношений — это знание о базовых потребностях человека в социуме, мотивов, которые стоят за его действиями и стремлениями. Безусловно, все эти вещи необходимо знать и о себе самом. Понимание себя и своих мотивов поможет понять и других людей и научиться своими действиями и поведением не ущемлять их ценности, а помогать им удовлетворять их и реализовывать другими – экологичными для всех способами.
К тому же, знание о себе, как о личности, приведет к тому, что вы станете более терпимыми к другим людям.
Если вы оказались втянутыми в конфликт, то проанализируйте, как вы себя в нем ведете, как вы сам могли его спровоцировать или создать повод, какие свои личные потребности вы удовлетворяете.
Рассмотрите ситуацию не с точки зрения жертвы конфликта, а с точки зрения его инициатора. Неожиданно для себя сможете понять, что вы на самом деле и есть и его инициатор, и активный участник.
Взгляд со стороны
Возможно, вам не удастся сразу разобраться с тем, как именно вы спровоцировали или поддержали неприятную ситуацию, тогда посмотрите на нее со стороны, как будто на вашем месте действовал другой человек, и вы смотрите кинофильм с его участием.
В этом случае вам легче будет понять, что, возможно, человек, идущий с вами на конфронтацию, потерял уверенность в себе и пытается таким способом обрести ее заново, или ему не хватает просто признания его заслуг, похвалы, внимания.
Умение понимать свои личностные потребности и потребности других участников конфликтной ситуации поможет вам овладеть азами психологии отношений. Вы сможете рассмотреть другие варианты и способы, с помощью которых сможете удовлетворить эти потребности и, возможно, своего оппонента и недоброжелателя сделать если не другом, то хотя бы создать ровные и уважительные отношения.
Старайтесь понять мотивы, движущие людьми, и свои собственные, которые руководят вами в тех или иных ситуациях. Тогда и конфликт можно будет предотвратить.
