PostHeaderIcon Потребности и конфликты

<img src="conflict.jpg" alt="психология отношений помогает выходить из конфликтов">

Фото с сайта commons.wikipedia.org

 Психология отношений интересует многих людей  из-за  желания научиться выходить с достоинством из конфликтных ситуаций, уметь не попадать в них и  уметь управлять ими, если уж не удалось избежать.

  Такое желание вполне обоснованно, т.к. вся жизнь человека, его благополучие, карьера, счастье и успешность зависят от людей и от умения строить отношения с ними.  И психология отношений  может дать ответы на вопросы, как научиться максимально эффективно общаться с людьми, взаимодействовать с ними таким образом, чтобы в результате каждый участник отношений был в выигрыше.

Конфликтные люди

   Однако, часто в жизни нам встречаются такие люди, после даже непродолжительного общения с которыми нам хочется закричать или даже разбить что-нибудь.  Иногда эти люди вроде ничего особенного и не делают, но в целом в их присутствии мы чувствуем себя настолько дискомфортно, что испытываем массу негативных эмоций.

  Иногда приходится встречаться с людьми, которые открыто начинают враждовать с нами и скандалить  по малейшему поводу и без повода. И в таких ситуациях мы начинаем себя чувствовать беспомощно и растеряно. Просто потому, что мы себя так никогда не ведем, конфликтов стараемся избегать, и нам не понятна психология людей, ведущих себя подобных образом. Мы не понимаем, как с ними строить отношения.

Можно ли  избегать конфликтов?

  Дискофморт  от общения  с ними особенно выражен, если такие люди – наше начальство и  мы в какой-то степени зависим и от их настроения, и от их отношения к нам.

  Но, даже если любитель, а чаще – любительница – конфликтов  просто член коллектива, в котором вы работаете, или ваша соседка, родственница, другими словами, человек, с которым вам  необходимо периодически общаться, то есть необходимость понять психологию отношения такого человека к вам лично и к людям в целом. Ведь наверняка вы – не единственный человек, который страдает от конфликтности и скандальности вашего коллеги, родственника или соседа.

 Так как же разобраться в психологии таких людей, если нет возможности избежать общения с ними? Да и вообще, конфликтов как таковых, избежать  не удастся никогда, поэтому есть смысл научиться вести себя в них таким образом, чтобы не страдать от них.

Потребности личности

 Чтобы управлять конфликтами, научитесь разбираться в  своих личностных  потребностях  и потребностях  других людей.  Эти потребности не всегда лежат на поверхности, порою даже сам инициатор конфликта не осознает причин своего поведения. Однако, провоцируя или втягиваясь в конфликт, человек всегда удовлетворяет какую-то свою потребность: чувство собственной значимости, потребность в независимости, признании, в одобрении и пр.

  Т.е. у конфликта всегда есть цель – каждая из  сторон намерена удовлетворить или отстоять свою потребность.

  Например, вы приходите в новый коллектив. В любом коллективе людей всегда есть формальный и неформальный лидер. Если у вас самого или самой есть лидерские задатки, вы подсознательно начинаете  сражаться с другими лидерами за первенство. С формальным лидером  — руководителем отдела, предприятия, вы можете и не тягаться, изначально признавая его право на определенное принуждение по отношению к вам и на контроль в силу его должности. Но вот с неформальным лидером вы начинаете бороться и меряться силами. Особенно, если это —  человек противоположного вам склада,  с другой психологией, которая  для вас неприемлема или непонятна, вкусами, привычками и пр.

  На физическом уровне это может выглядеть как чисто какие-то бытовые неурядицы: вам ответили не тем тоном или вы сами слишком жестко отреагировали на какую-то ситуацию, показывая, что вы не намерены мириться с этим, у вас — другое мнение и пр.  И, в итоге, незаметно  оказались втянутыми в мелочные дрязги, склоки, выяснение отношений.

Другая точка зрения

 Если вы сами пришли в новую компанию в качестве руководителя, то, вполне естественно, можете чувствовать себя несколько неуверенно. Вам необходимо утвердиться в новой среде, заново завоевать авторитет,  в каких-то ситуациях проявить свою власть. Вы озабочены тем, чтобы стать успешным.

 Это не всегда может понравиться вашим подчиненным. Среди них могут быть люди, которые претендовали на эту должность, и их амбиции остались неудовлетворенными.

  Естественно, такие люди   даже вполне сознательно могут пытаться показать свое превосходство над вами, «подловить» на ошибках и пытаться показать, что ваше назначение на  эту должность – ошибочное. Такая ситуация, конечно,  подрывает вашу уверенность в себе и отвлекает от выполнения своих прямых обязанностей.

 Но иногда, даже если все выглядит так, как будто некто достает вас специально, просто потому что  это — такой человек, скрытые мотивы его поведения наверняка найдутся.

Психология отношений

 Психология отношений  — это знание о базовых потребностях человека в социуме, мотивов, которые стоят за его действиями и стремлениями. Безусловно, все эти вещи необходимо знать и  о себе самом. Понимание себя и своих мотивов поможет понять и других людей и научиться своими действиями и поведением не ущемлять их  ценности, а помогать им удовлетворять их и реализовывать другими – экологичными для всех способами.

  К тому же, знание о себе, как о личности,  приведет к тому, что вы станете более терпимыми к другим людям.

  Если вы оказались втянутыми в конфликт, то проанализируйте, как вы себя в нем ведете, как вы сам могли его спровоцировать или создать повод, какие свои личные потребности вы удовлетворяете.

  Рассмотрите ситуацию не с точки  зрения жертвы конфликта, а с точки зрения его инициатора.   Неожиданно для себя сможете понять, что вы на самом деле  и есть  и  его  инициатор, и  активный участник.

Взгляд со стороны

 Возможно, вам не удастся сразу разобраться с тем, как именно вы спровоцировали или поддержали неприятную ситуацию, тогда посмотрите на нее со стороны, как будто на вашем месте действовал другой человек, и вы смотрите кинофильм с  его участием.

  В этом случае вам легче  будет понять, что, возможно, человек, идущий с вами на конфронтацию, потерял уверенность в себе и пытается таким способом  обрести ее заново, или ему не хватает просто признания его заслуг, похвалы, внимания.

  Умение понимать свои личностные потребности и потребности других участников конфликтной ситуации поможет вам овладеть азами психологии отношений. Вы сможете рассмотреть другие варианты и способы, с помощью которых сможете удовлетворить эти потребности и, возможно, своего оппонента и недоброжелателя сделать если не другом, то хотя бы создать ровные и уважительные отношения.

 Старайтесь понять мотивы, движущие людьми,  и свои собственные, которые руководят вами в тех или иных ситуациях. Тогда и конфликт можно будет предотвратить.

Оставить комментарий

International